深化作风能力 优化营商环境——​长江路街道政务“视频办”服务延伸到群众家门口-凯发k8官方旗舰厅

半岛网6月8日讯（通讯员 金晓斐 记者 原晓娜）   2023年长江路街道辖区安置了23台“政务直办间”，“政务直办间”打破了传统的办事方式，将信息技术赋能政务服务，通过视频与政务服务有效结合，群众无须跑政务服务大厅即可远程办理咨询、导办、审批。“视频办”专席人员可通过视频连线，使用屏幕共享、材料批注、文件传输等功能指引群众进行网办、准备办事材料，有效解决企业、群众“不会办、没时间办”的难题。通过“政务直办间”，市民可享受远程视频“咨询-辅导-办理”的全流程“可视化、可互动化、零距离化”的贴心服务，让数据多跑路、群众少跑腿，大力提升企业、群众的办事体验感。同时，“政务直办间”丰富了多种办事方法，利用其“帮办、代办、共办、转办”等功能，实现审批服务前移，将政务服务延伸到企业、群众家门口，切实提升企业、群众对政务办理的满意度。

长江路街道便民中心组织辖区各社区“政务直办间”引导员、管理员参训“政务直办间视频办”培训会。中心工作人员指导社区引导员、管理员进行实操练习，掌握操作方法。并协同各社区加强宣传引导，助力广大企业、群众了解和使用“政务直办间”，切实提升服务效能，推进政务服务智能化、便利化、多元化，提升企业、居民家门口办理审批服务事项的满意度、获得感。

今后，街道便民中心将以“业务引导”和“代办帮办”为突破口，以企业、群众需求为出发点，不断强化引导人员规范服务，及时反馈企业、群众应用“直办间”时对系统功能、事项需求等方面的意见建议，进一步优化工作方式，不断提高公众对政务服务“云端直办”的知晓度、参与度和认可度，助力解决企业办事“多地跑”“来回跑”等难题，努力打造“效率高、服务好、企业获得感强”的一流营商环境。